Política de envío
Política de Envíos – ProHealth Store
Última actualización: 7 de mayo de 2026
En ProHealth Store nos esforzamos por entregar tus suplementos de forma rápida, segura y transparente. A continuación te detallamos todo lo que necesitas saber sobre nuestros envíos.
1. Tiempo de procesamiento
- Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes).
- Los pedidos realizados antes de las 14:00 (hora peninsular) suelen enviarse el mismo día.
- No procesamos pedidos los fines de semana ni festivos nacionales.
2. Tarifas y plazos de entrega
| Zona | Precio de envío | Tiempo estimado de entrega | Envío Gratis desde |
|---|---|---|---|
| España Peninsular | 4,99 € | 24-48 horas | 79 € |
| Islas Baleares | 7,99 € | 2-4 días laborables | 99 € |
| Islas Canarias | 12,99 € – 18,99 € | 3-6 días laborables | 149 € |
| Portugal | 6,99 € | 2-4 días laborables | 89 € |
| Unión Europea | 9,99 € – 14,99 € | 3-7 días laborables | 129 € |
| Internacional (fuera UE) | Consultar al realizar el pedido | 7-15 días laborables | — |
Nota: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a ProHealth Store (festivos, huelgas, aduanas, etc.).
3. Envío Gratuito
Ofrecemos envío completamente gratis en pedidos superiores a:
- 79 € → España Peninsular
- 99 € → Baleares
- 129 € → Unión Europea
4. Seguimiento del pedido
- Todos los pedidos incluyen número de seguimiento que te enviaremos por email en cuanto el paquete salga de nuestro almacén.
- Podrás rastrear tu pedido en tiempo real desde el enlace que recibirás.
5. ¿Qué ocurre si mi pedido se retrasa?
- Si el pedido no llega en el plazo estimado, contáctanos a través de soporte@prohealthstore.com o WhatsApp.
- Evaluaremos cada caso y buscaremos la mejor solución (reembolso parcial, envío exprés o reenvío).
6. Pedidos perdidos o dañados
- Si el paquete llega dañado o no llega después de 15 días laborables (península), te enviaremos un nuevo pedido sin coste adicional una vez que la empresa de transporte confirme la incidencia.
- Para reclamaciones, necesitaremos fotos del paquete dañado y el número de seguimiento.
7. Restricciones importantes (Suplementos)
- No realizamos envíos a apartados de correos (PO Box).
- Algunos países tienen restricciones aduaneras con suplementos. En ese caso, te informaremos antes de procesar el pedido.
- Los productos no pueden ser enviados a países donde estén prohibidos o requieran registro especial.
8. Cambios y cancelaciones
- Puedes cancelar tu pedido sin coste siempre que aún no haya sido procesado.
- Una vez enviado, ya no es posible cancelarlo, pero puedes rechazarlo en la entrega para que nos sea devuelto.